Entrega e interrupção: a nova ideia 'My Epic Gear' da Vail Resorts atrai ceticismo de veteranos no negócio de aluguel de esqui

Notícias Notícias | 6 de abril de 2023

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Na conferência de investidores da Vail Resorts, realizada em Vail na semana passada, analistas do mercado de ações aprenderam como a empresa está inaugurando uma “próxima fase de crescimento”, de acordo com uma apresentação de slides disponível no site da Vail Resorts.

A chave entre as áreas em que a empresa pretende “aumentar a captação e os gastos de hóspedes” é o aluguel de equipamentos, disseram aos investidores, e os planos da empresa para fazer isso envolvem uma ideia chamada My Epic Gear, um programa no qual os hóspedes pagam US$ 50 por ano por uma adesão. Os membros podem então, por US$ 50 por dia, “escolher o equipamento que desejam, para toda a temporada ou para o dia, a partir de uma seleção dos modelos de esqui e snowboard mais populares e mais recentes, e recebê-los quando e onde quiserem”. isso, garantido, com embarque e desembarque gratuito na encosta todos os dias”, de acordo com Vail Resorts.

Entre os maiores benefícios do programa, segundo Vail Resorts, está o fato de que “não haverá necessidade de entrar em uma loja de equipamentos ou de aluguel”, devido ao fato de que um novo aplicativo de telefone do Vail Resorts irá “gerenciar o toda a experiência de associação, desde a seleção do equipamento até o ajuste da bota e a entrega.”

Ao divulgar o novo programa, Vail Resorts divulgou um comunicado à imprensa um dia antes do início da apresentação aos investidores. Os detalhes desse lançamento foram publicados em meios de comunicação de todo o país, desde a Forbes até as revistas Ski Area Management. Mas esses meios de comunicação não conversaram com ninguém do ramo de aluguel de esqui ao publicar seus artigos, em vez disso publicaram pensamentos próprios como “isso pode agradar aqueles que detestam viajar com suas botas de esqui (Forbes)” ou “poderia substituir o hábito de possuir equipamentos com aluguel (Gestão de Área de Esqui).

Em Vail – um dos quatro lugares onde o programa de adesão será testado na próxima temporada – um sentimento de ceticismo geral envolve a ideia do My Epic Gear nas locadoras locais. E esse ceticismo não será uma surpresa para alguns dos analistas que ouviram a apresentação de Vail. Patrick Scholes, da Truist Securities, participou da conferência e publicou um parecer na quinta-feira, detalhando aos investidores os pensamentos confusos que ele tinha sobre a ideia do My Epic Gear.

“Embora possamos imaginar que este empreendimento comercial será lucrativo para (Vail Resorts), temos que pensar que pode haver um retrocesso por parte das empresas locais e comunidades montanhosas, onde (Vail Resorts) provavelmente já tem relacionamentos tensos, com quem (Vail Resorts) estará esquentando a concorrência no negócio de aluguel de equipamentos”, escreveu Scholes. “Nas comunidades montanhosas locais, as lojas de aluguer de equipamentos são normalmente uma parte importante da comunidade empresarial e têm raízes profundas… e os clientes que lhes são retirados provavelmente não serão bem recebidos.”

Scholes fez referência à locadora Buzz's, com sede em Vail, no parecer publicado na quinta-feira, e embora o proprietário Buzz Schleper tenha dito que acha que Scholes está certo na maior parte de sua análise, há uma parte com a qual Buzz não concorda.

“Não creio que será lucrativo para eles, porque não creio que funcionará”, disse Schleper. “Você não pode alugar uma bota por meio de um aplicativo, você precisa experimentá-lo. Um computador não pode decidir qual esqui é melhor para você, ou qual bota é melhor, são esquiadores experientes que sobem e pedalam todos os dias, nós conhecemos esquis, botas e fixações por dentro e por fora.”

Jay Lucas, da locadora Ski Base, disse que a ideia de entrega do Vail Resorts não é necessariamente nova no mercado de aluguel. Lucas disse que soube da proliferação de empresas de entrega no mercado anos atrás, quando seus clientes começaram a frequentar sua loja em Lionshead.

“Vemos pessoas que alugam em empresas de entrega reclamando porque a bota que acabaram de entregar doeu e tiveram que esperar a van entregar botas novas no hotel”, disse Lucas. “Lojas como a nossa podem receber você entrando e saindo em 5 minutos com novos equipamentos.”

Lucas disse que encontrar áreas de armazenamento para todos os equipamentos também será difícil. Vail Resorts afirma que o programa My Epic Gear terá 15 marcas diferentes e mais de 50 dos modelos de esqui e snowboard mais populares e mais recentes disponíveis.